1. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
Les prestations de services sont proposées par la SARL MOONSY exerçant sous l’enseigne commerciale WE SEE YOU. Le siège social est situé au 45 bis route du Port Despointes, Faubourg Blanchot, 98800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie.
2. OBJET ET PRESTATIONS
WE SEE YOU propose des cours collectifs, des cours privés, des ateliers et des stages. Ces services sont dispensés en présentiel (au studio ou lieux partenaires) ainsi qu’en ligne via une plateforme de vidéoconférence.
3. TARIFS ET PAIEMENT
3.1 Tarifs : les tarifs sont exprimés en Francs Pacifique (XPF) TTC et sont ceux en vigueur au moment de l’achat. WE SEE YOU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour les futurs achats.
3.2 Séance d’essai : le tarif « Séance d’essai » est réservé exclusivement à la toute première découverte du studio par une personne physique. En cas de réservation erronée par un ancien élève, un complément de tarif sera exigé avant l’accès au cours pour atteindre le prix d’une séance à l’unité ou d’une carte.
3.3 Modalités de paiement : tant que le paiement en ligne n’est pas actif, les règlements se font au studio par chèque ou espèces uniquement, ou par virement bancaire (pas de CB). Le paiement doit être effectué à l’avance pour confirmer l’inscription aux séances à l’unité ou d’essai. Pour les cartes de 10 séances, l’accès à la réservation en ligne n’est possible que si le compte a été préalablement crédité par l’achat de la carte.
4. VALIDITÉ ET NON-CESSIBILITÉ
4.1 Durées de validité : les crédits de cours sont valables à compter de la date d’achat :
- Séance d’essai : 3 mois.
- Séance à l’unité : 3 mois
- Carte de 10 séances : 1 an.
- Carte de 10 séances – Tarif spécial réservé aux élèves pratiquant au moins 2 fois par semaine : 2 mois.
À la date d’expiration, les cours non utilisés sont perdus, non remboursés et non reportés.
4.2 Motif légitime de prolongation : une prolongation peut être étudiée au cas par cas pour motif médical (sur justificatif), mais aucun remboursement ne pourra être effectué.
4.4 Non-cessibilité : Les cartes de 10 séances sont strictement personnelles et nominatives; elles ne peuvent ête cédées, transférées ou partagées (à l’exception du « 4.3 Partage familial »)
4.3 Partage familial : le partage d’une carte est autorisé exclusivement entre membres d’une même famille (couple, parents/enfants). Il est strictement interdit pour les amis ou tiers.
5. RÉSERVATION ET ANNULATION DES COURS
5.1 Réservation : toutes les réservations de cours se font via la plateforme de réservation en ligne (ou via l’application mobile Liberfit). Les élèves doivent disposer d’un compte valide et actif pour réserver leurs cours.
5.2 Délai d’annulation : toute annulation doit intervenir au moins 24 heures avant le début du cours via le système de réservation en ligne. Passé ce délai, le cours est considéré comme dû et décompté, quel que soit le motif (sauf cas de force majeure à la discrétion de la direction).
5.3 Liste d’attente et courtoisie : même après le délai d’annulation de 24h, l’élève s’engage à annuler son inscription s’il ne peut venir, afin de libérer la place pour les élèves en liste d’attente.
5.4 Notifications : un email de rappel est envoyé 48h avant le cours. L’élève est responsable d’avoir coché la case « Accepte les notifications » dans son profil utilisateur; l’absence de rappel pour cause de profil non paramétré ne justifie aucune absence.
6. RÈGLES DE VIE ET COMPORTEMENT
6.1 Ponctualité : pour le respect de tous, l’élève doit arriver au moins 5 minutes avant le début du cours. La porte sera fermée au début précis de la séance: aucun retardataire ne sera accepté et aucun remboursement ne sera possible en cas de porte close.
6.2 Hygiène et tenue : le port d’une tenue propre est exigé.
6.3 Comportement : une attitude respecteuse et calme envers tous est requise. Pendant la séance, l’agressivité ou la perturbation du groupe peuvent entraîner une exclusion par la coach, sans qu’aucun remboursement de la séance puisse être réclamé.
6.4 Interdictions : dans le studio, il est interdit de manger, de fumer, de consommer de l’alcool ou des substances illicites.
6.5 Téléphones : ils doivent être éteints ou en mode avion. Les notifications (vibreur, alarmes) sont interdites pendant la pratique.
6.6 Visiteurs : aucun visiteur ou observateur n’est admis sans autorisation de la coach.
Le studio se réserve le droit de mettre fin à l’adhésion en cas de manquement grave aux règles de conduite, sans remboursement.
7. SANTÉ ET RESPONSABILITÉ
7.1 Aptitude physique et responsabilité : l’élève déclare être en santé et apte à la pratique physique. En cas de doute, une consultation médicale est recommandée. Il assume tous les risques liés aux activités suivies au studio, et décharge WE SEE YOU de toute responsabilité en cas de blessure ou dommage survenant durant ou après un cours.
7.2 Contre-indications : ⚠️ par mesure de sécurité, la pratique des méthodes MUNZ FLOOR® et MUNZ BARRE® est déconseillée aux femmes enceintes, aux personnes en crise inflammatoire aiguë, ou ayant subi une chirurgie récente.
7.3 Assurance et dommages : il appartient à chaque élève d’être couvert par une assurance responsabilité civile personnelle, couvrant les dommages corporels, matériels ou immatériels qu’il pourrait causer à des tiers, aux équipements ou aux locaux lors des séances. WE SEE YOUdécline toute responsabilité pour les dommages ou dégradations causés directement par le fait ou la négligence d’un élève.
7.4 Effets personnels : le studio décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d’objets personnels.
8. SPÉCIFICITÉS DES COURS EN LIGNE
L’accès aux cours en ligne peut être refusé par la coach si les conditions suivantes ne sont pas respectées : caméra obligatoire et activée tout au long de la séance, espace dégagé de 4 m² minimum, connexion internet stable sur ordinateur (et non smartphone), éclairage suffisant sans contre-jour, et aucun vêtement sombre.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Il est strictement interdit de filmer, enregistrer ou diffuser les cours (son et/ou image). L’élève s’engage à respecter la propriété intellectuelle des méthodes enseignées. Toute diffusion non autorisée est passible de poursuites.
10. ANNULATION PAR LE STUDIO
WE SEE YOU se réserve le droit d’annuler des cours, des ateliers ou des stages, s’il n’y a pas un minimum d’élèves, si la coach se trouve dans l’impossibilité d’exercer, ou en cas de force majeure. Dans ce cas, le cours ne sera pas décompté à l’élève.